Sådan håndteres problemprodukt
Når kunden opdagede, at der er et problem med produkterne efter modtagne varer, har vi en komplet proces til at håndtere kundeklager.
Hvis du ønsker at kende vores adapters kvalitetskontrolsystem, skal du flytte til "Kvalitet"
✧ Først og fremmest bør du informere os om problemerne med produktet, formatet kan være rapport, tekstbeskrivelse eller video via e-mail.
✧ Salgsteamet vil give feedback om problemet til kvalitetskontrolafdelingen, når vi har modtaget kundeklagerne.
✧ Når kvalitetskontrolafdelingen modtog klagerapporten fra salgsteamet, vil QE-ingeniøren organisere produktionsafdelingen og kvalitetskontrolafdelingen for at bekræfte det defekte fænomen i henhold til ovenstående proces, derefter finde ud af årsagen og give kunden en tilfredsstillende løsning.